Warum der erste Eindruck beim Kunden entscheidet, wie guter und schlechter Service wahrgenommen wird, wie man langfristig gute Kundenbeziehungen aufbaut und viele weitere interessante Antworten auf Ihre Fragen bekommen Sie in diesem Kompaktkurs.

Ihre Kundenservice-Fähigkeiten werden aktiv in englischer Sprache trainiert: die persönliche Begegnung, die Interaktion am Telefon oder die Korrespondenz per E-Mail. Denn gute und freundliche Verständigung ist die Basis für gute internationale Geschäftsbeziehungen.

Themen des Workshops:

• Typische „Face-to-Face-Techniken"
• Umgang mit Kunden am Telefon
• Kunenservice schwarz auf weiß
• Wie man clever mit Beschwerden umgeht

Workshopdauer
2 Tage:  09.00-17.15 Uhr

Termine
Samstag 10.07. und 17.07.2010

Workshopgebühren
299,- €  inklusive Workshopunterlagen
50% Förderung mit Bildungsprämie möglich!